# Потеря устройства

Отвечает на вопрос: Что делать в первые минуты после пропажи телефона?

## Порядок действий

1. Найдите устройство в панели по названию.
2. Заблокируйте его.
3. Если возврат не ожидается, сотрите рабочий профиль.

Личная половина телефона остаётся: фотографии, переписка, учётные записи и приложения сотрудника.

Команды становятся в очередь и передаются на телефон, как только он выйдет на связь.

Когда рабочий профиль удалён – командой, геозоной или таймером бездействия, – устройство помечается «профиль удалён». Такая запись не занимает слот лицензии.

Подключённое устройство удаляется из списка после команды стирания или после того, как телефон сам удалил рабочий профиль. Ждать доставки команды не нужно. Телефон получит стирание, когда выйдет на связь, даже если записи о нём уже нет.

## Стирание телефона целиком

В приложении на аппарате есть переключатель «Reset the phone with the profile». Когда он включён, та же команда сбрасывает телефон целиком, а не только рабочий профиль.

- По умолчанию выключен.
- Включает и выключает его только владелец телефона, на самом аппарате.
- В панели он не виден.
- Тот же переключатель действует на любое удаление рабочего профиля: по таймеру бездействия, по [геозоне](https://docs.wyrd.link/ru/features/geofence/) и после окончания лицензии SaaS.

Телефон сбрасывается целиком, только если у профиля есть отметка об устройстве организации. Иначе стирается только рабочий профиль.

## Таймер бездействия

Политика задаёт таймер бездействия в днях. Телефон, который столько не разблокировали, удаляет рабочий профиль сам – без команды и без сети.

Срок считается от последней разблокировки любым способом.

Пока рабочие приложения на паузе, разблокировки не засчитываются. Профиль, включённый после истечения срока, удаляется сразу.

Пока задан таймер, действует [геозона](https://docs.wyrd.link/ru/features/geofence/) или идёт срок лицензии SaaS, дата и время на телефоне ставятся только автоматически. Для этого у профиля должна быть отметка об устройстве организации.

Ноль дней выключает таймер.

## Где устройство

Передачу координат включает владелец телефона. Что для этого нужно на аппарате, описано на странице [«Геолокация»](https://docs.wyrd.link/ru/features/geolocation/).