Личный кабинет

Поддержка

Отвечает на вопрос Как задать вопрос и где ждать ответа?

Обращение

Вопрос задаётся из кабинета, раздел «Поддержка». Нужны категория, тема и текст. К обращению можно приложить изображение – PNG или JPEG до 5 МБ.

Категория «Покупка лицензии» ведёт к тем, кто занимается счетами и ключами, «Вопрос по продукту» – к тем, кто разбирается в работе системы.

Если вопрос о конкретном ключе, укажите его в поле «Связанный ключ».

Ответ

Ответ приходит в то же обращение.

Одновременно открытым может быть одно обращение. Закрытое обращение снова открывается, если написать в него ещё раз.

Вложения удаляет любая из сторон в любой момент.

Что нужно знать

Поддержка не имеет доступа к вашему серверу и не видит парк. О вас известны имя, которое вы указали, идентификатор и выпущенные ключи.