Личный кабинет

Поддержка

Отвечает на вопрос Как задать вопрос и где ждать ответа?

Обращение

Вопрос задаётся из кабинета, раздел «Поддержка». Нужны категория, тема и текст. К обращению можно приложить изображение – PNG или JPEG до 5 МБ.

Если вопрос о конкретном ключе, укажите его в поле «Связанный ключ».

Ответ

Ответ поддержки приходит в то же обращение. Срок ответа зависит от тарифа и указан в разделе «Цены» на сайте.

Без действующей лицензии открытым может быть одно обращение. Закрытое обращение снова открывается, если написать в него ещё раз.

Вложения удаляет любая из сторон в любой момент.

Что видит поддержка

О вас поддержке известны имя, которое вы указали, идентификатор и выпущенные ключи.